INFORMACIÓN / INFORMATION

Todas las piezas de Cova Ríos son diseñadas y producidas en España por Cova Ríos y artesanos de primer nivel. Los productos son de alta calidad como plata 925mm, piedras semipreciosas y tejido twill seda para los pañuelos. Muchas de las piezas son únicas y el resto son de producción limitada.

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All the Cova Ríos´ pieces are designed and produced in Spain, crafted with high quality products as silver 925mm, semiprecious stones leather and 100% silk twill for the scarves and foulards. Some pieces are one of a kind and others produced in limited edition.

 


 

ADVERTENCIAS Y RECOMENDACIONES / ADVICE AND RECOMMENDATIONS 

Las piezas de Cova Ríos están hechas todas a mano por lo que pueden presentar pequeñas imperfecciones, o sufrir ligeros cambios de tonalidad y forma, como resultado de un trabajo artesanal.

Las piezas de plata tienen tendencia a oxidarse. Para limpiarlas basta con un paño o limpiador específico para plata y oro. Para evitar la oxidación, mantenerlas en un sitio cerrado y seco.

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The products of Cova Ríos are handmade so they can have some small imperfections or color and shapes differences, as the result of a handcrafted work.

 


 

CONDITIONS AND POLICY

ENVÍO

Si el artículo seleccionado se encuentra en stock, será enviado en un máximo de 48 horas hábiles. En caso de tener que elaborarse, por tratarse de una elaboración totalmente artesanal, el envío se realizaría entre 3 días hábiles a 3 semanas, dependiendo de la pieza. Una vez enviada la pieza se enviará la información al cliente por correo electrónico.

El tiempo de envío depende del destino, puede variar de 2 a 8 días;  Cova Ríos no se hace responsable de los retrasos por parte de la empresa de mensajería.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos; será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Cova Ríos no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Cova Ríos los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

 


 

 POLÍTICA DE REEMBOLSO / REFUND POLICY

Esta póliza recoge los términos de devolución para los productos adquiridos a través de la tienda online de Cova Ríos

01 _ Para ser posible la devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en su packaging original y en perfectas condiciones.

02 _ Si el producto está dañado, no funciona correctamente o piensa que no corresponde a lo descrito en la tienda online, contáctenos en un periodo inferior a siete días hábiles, antes de solicitar la devolución del dinero pues podremos buscarle una solución en la mayor brevedad posible.

03 _ Antes de devolvernos un producto deberá enviar un email a covarios@covarios.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución. Posteriormente, una vez que se ponga en contacto con nosotros, tendrá que enviar el artículo a la dirección que le proporcionemos.

04 _ Le recomendamos que nos envíe el artículo por correo certificado o por mensajero y que conserve el comprobante de envío.

05 _ Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución.

06 _ Si el producto fue comprado a través de una oferta, la cantidad a devolver será la abonada en el momento de la compra u oferta.

07 _ Si el producto se encontraba en rebajas o saldo, la empresa se reserva el derecho a aceptar su devolución.

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This policy sets out the returns policy for goods or services purchased through the online store operated by Cova Ríos

01 _ To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it, and it must be in the original packaging.

02 _ If the item you purchased was faulty or did not work properly, or you think the item was not as described in the item description, please contact us on the first seven working days before requesting a refund as we may be able to resolve your problem to your satisfaction.

03 _ Where you would like to return a physical product you have purchased, please send us an email to covarios@covarios.com to let us know that you will be returning the item before seven days after purchasing the item. Please send the product to the address we give you

04 _ We recomend you to ship the item by certified mail and keep the receipt until all the process is finished.

05 _ The shipping fees must be payed by the customer. If the product was damaged, Cova Ríos will be the one paying for it.

06 _ If an item you purchased was purchased with a discount voucher, then we will only refund the amount that you paid (and not the amount the item was listed for).

07 _ If an item you purchased was in a sale then it may not be eligible for a refund if you have changed your mind. If you are in any doubt please contact us before making the purchase.